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※本記事は、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」をご利用中のお客様向けの内容です。
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「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」の解約をご希望の場合は、以下の手順でお手続きをお願いします。

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」ご解約手続き

1. 本サイト右上「お問い合わせ」メニュー内＞「「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」の解約」をクリック

2. フォーム内に必要な情報をご入力の上「送信」をクリック

3. 2. のフォームにご回答いただきますと、弊社より「解約申込書」をメールにてお送りいたします。
4. 「解約申込書」に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、メールにてご返信ください。

≪完了≫

（記事ID：2046）

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「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」と「楽楽精算」のAPI連携設定をした社員が、「退職」ステータスになっている／「社員マスタ」に存在しない（削除されている）／請求書登録の権限を持っていない場合に表示されるエラーです。

操作手順

1. 「設定」タブ＞「システム設定」＞「楽楽精算連携設定」の「連携解除」ボタンをクリック

2. 「連携」ボタンをクリックし、再度連携を行ってください。

≪完了≫

（記事ID：2043）

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「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」にてパスワードで保護されたファイルをアップロードし、「楽楽精算」へ連携しようとした場合に表示されるエラーです。
※「電子帳簿保存法オプション」の仕様上、パスワードで保護されたファイルはアップロードができません。

操作手順

PDFファイルのパスワードを解除した上で、再度「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」へのアップロードを行ってください。
※PDFの受領者がパスワードを解除できない場合は、一度開いたPDFを再保存するなどして、改めてアップロードをお試しください。

（記事ID：2042）

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請求書に記載の請求日が正しく読み取れていない場合、または請求書に請求日が記載されていない場合に表示されるエラーです。
請求書に記載の請求日が正しく読み取れていない場合には、以下の方法でご修正ください。
※請求書に請求日が記載されていない場合は、取引先にご確認ください。

操作手順

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」ボタンをクリック

2. 「請求情報」＞「基本情報」の「編集」ボタンをクリック

3. 「請求日」を選択

4. 「保存」ボタンをクリック

≪完了≫

（記事ID：2041）

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請求書に振込先口座が複数記載されていることにより、振込先口座を1つに設定できない時に表示されるエラーです。

操作手順

該当の口座を手動で選択します。

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」ボタンをクリック

2. 「請求情報」＞「支払情報」の「編集」ボタンをクリック

3. 「振込先口座」のプルダウンより該当の口座を選択

4. もしくは、対象の口座の「この振込先口座を選択」ボタンをクリック

5. 「保存」ボタンをクリック

≪完了≫

（記事ID：2040）

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請求書から読み取った「登録番号」、「電話番号」、「口座番号」と一致する取引先がすでに登録済みの「取引先」に複数存在した時に表示されるエラーです。

操作手順

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」ボタンをクリック

2. 「請求情報」＞「基本情報」の「編集」ボタンをクリック

3. 複数表示されている取引先の中から、今回設定したい取引先を選択

4. 「保存」ボタンをクリック

≪完了≫

（記事ID：2039）

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請求書に記載の請求金額が読み取れない時、もしくは請求書に請求金額の記載がない時に表示されるエラーです。
請求書に記載の請求金額が正しく読み取れていない場合は、以下の方法で修正をお願いします。
※請求書に記載の内容が誤っている場合は、取引先にご確認ください。

操作手順

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」ボタンをクリック

2. 「請求情報」＞「請求金額」の「編集」ボタンをクリック

3. 「請求金額」を入力
   ※「内訳」及び「源泉徴収税額」は任意項目です。

4. 「保存」ボタンをクリック

≪完了≫

（記事ID：2038）

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請求書に記載された口座番号が、引き当たった「取引先」の振込先口座に登録されておらず、振込先口座を反映することができなかった場合、または「請求書ファイルの記載と一致する取引先が複数あります」のエラーと同時に表示され、取引先の特定がされていない場合にエラーが表示されます。

操作手順

【パターン1】引き当たった「取引先」の振込先口座に登録されておらず、振込先口座を反映することができなかった場合

以下2つより適切な方法をお試しください。

①読み取った振込先の口座情報を新規で追加する

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」ボタンをクリック

2. 「請求情報」＞「支払情報」の「編集」ボタンをクリック

3. 「この振込先口座を新規追加」をクリック

4. 必要情報をご入力のうえ、「保存」ボタンをクリック

≪完了≫

②振込先口座情報を選択する

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」ボタンをクリック
2. 「請求情報」＞「支払情報」の「編集」ボタンをクリック
3. 「振込先口座」より該当の口座情報を選択
4. 「保存」ボタンをクリック

≪完了≫

【パターン2】「請求書ファイルの記載と一致する取引先が複数あります」のエラーと同時に表示され、取引先の特定がされていない場合

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」ボタンをクリック

2. 「請求情報」＞「基本情報」の「編集」ボタンをクリック

3. 複数表示されている取引先の中から該当の取引先を選択

4. 「保存」ボタンをクリック

5. 「請求情報」＞「支払情報」の「編集」ボタンをクリック

6. 「振込先口座」より該当の口座情報を選択

7. 「保存」ボタンをクリック

≪完了≫

（記事ID：2037）

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「登録番号」、「電話番号」、「口座番号」が請求書から読み取れない時、もしくは「取引先設定」に一致する取引先が存在しない時に表示されるエラーです。

操作手順

【パターン1】「取引先設定」に取引先情報の登録がない場合

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」ボタンをクリック
2. 「請求情報」＞「基本情報」の「編集」ボタンをクリック
3. 「取引先名」「登録番号」「電話番号」を請求書の情報から手入力で設定
4. 「取引先種別」を選択
   「継続取引先」：今後も取引がある場合、「取引先設定」へ登録する場合
   「スポット取引先」：今回限りで「取引先設定」へ登録しない場合
5. 「保存」ボタンをクリック

【パターン2】「取引先設定」に取引先情報の登録がある場合

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」ボタンをクリック
2. 「請求情報」＞「基本情報」の「編集」ボタンをクリック
3. 「取引先種別」の「継続取引先」を選択、「取引先を選択」ボタンをクリック
4. 「取引先設定」に登録されている該当の取引先を選択
5. 「保存」ボタンをクリック

（記事ID：2036）

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「支払期日」が読み取れない時、もしくは請求書に「支払期日」が記載されていない時に表示されるエラーです。
請求書に支払期日が記載されている時には、以下の対応方法をお試しください。
請求書に支払期日が記載されていない場合は、取引先に支払期日を記載いただくようご依頼ください。

操作手順

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」ボタンをクリック
2. 「請求情報」＞「支払情報」の「編集」ボタンをクリック
3. 「支払期日」に該当の日付を設定
4. 「保存」ボタンをクリック

（記事ID：2035）