ページ名が入ります

※本記事は、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」をご利用中のお客様向けの内容です。
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エラーは、赤色背景で表示され、データの確定ができないメッセージです。

• 「源泉徴収額が請求金額を超えています」と表示された

• 「支払期日が読み取れていません」と表示された

• 「取引先が読み取れていません」と表示された

• 「振込先口座が入力されていません」と表示された

• 「請求金額が読み取れていません」と表示された

• 「請求書ファイルの記載と一致する取引先が複数あります」と表示された

• 「請求書ファイルの記載と一致する振込先口座が複数あります」と表示された

• 「請求日が読み取れていません」と表示された

• 「楽楽精算への請求書連携時にエラーが発生しました。（パスワードで保護されたファイルは登録できません。）」と表示された

• 「連携先の「楽楽精算」で「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」が無効のため、確定ができません。管理者にお問い合わせください。」と表示された

（記事ID：2012）

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以下の①と②の設定をすることで、特定の部門に所属している社員に該当の部門の請求書を表示させるよう制限することができます。

①権限設定の変更

1. 「設定」タブ＞「組織マスタ」＞「社員設定」にて該当の社員の「権限名」を確認
2. 「設定」タブ＞「組織マスタ」＞「権限設定」で、1.で確認した「権限名」をクリック
3. 「利用可能な範囲」で「自分が担当社員、または自分の所属部門が設定されているデータのみ」を選択
   
   
4. 「保存」ボタンをクリック

《完了》

②アップロード方法別の「部門」入力方法

手動アップロードの場合

請求書をアップロードした後に、手動で部門を紐づけます。

1. 請求書をアップロードし、対象の請求書の「詳細」ボタンをクリック
2. 「請求情報」の「担当情報」＞「部門」を任意の部門（例：人事部）へ手動で変更
3. 「保存」ボタンをクリック

《完了》

「請求書受取口設定」を利用する場合

請求書に紐づける部門を事前に設定しておくことで、請求書がアップロードされた際、自動で部門が紐づきます。

1. 「設定」タブ＞「業務補助設定」＞「請求書受取口設定」にて、あらかじめ「受取口担当情報」＞「担当部門」を設定
2. 「受取用メールアドレス」もしくは「請求書提出ページ」で請求書をアップロード後、「請求情報」の「担当情報」＞「部門」に自動的に該当部門が反映されます。

《完了》

「取引先設定」の担当部門を利用する場合

請求書に紐づける部門を事前に設定しておくことで、請求書がアップロードされた際、自動で部門が紐づきます。

1. 「設定」タブ＞「業務マスタ」＞「取引先設定」であらかじめ「担当情報」＞「担当部門」を設定
2. 請求書アップロード後、「請求情報」の「担当情報」＞「部門」に自動的に該当部門が反映されます。

（記事ID：2014）

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手動でアップロードを行う際、複数の請求書が1つのPDFファイルにまとまっている場合や、請求書と明細が別々のPDFファイルに分かれている場合、以下の手順でアップロードしてください。

複数の請求書が1つのPDFファイルにまとまっている場合

アップロード時に「1ページを1請求書とする」を選択することで、別々の請求書データとして区切ってアップロードすることができます。

請求書と明細が別々のPDFファイルに分かれている場合

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」のシステム上で1つに結合する機能はありません。
事前に1つのPDFファイルに結合してから「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」にアップロードしてください。
状況に合わせて、以下のいずれかの方法でご対応ください。

• 方法１：スキャンする際に1つのファイルにまとめる
  紙の請求書と明細をスキャンする場合は、複合機やスキャナーの設定で、「複数枚を1つのPDFとして保存」するように設定してからスキャンを行い、アップロードしてください。
  
  
• 方法２：パソコン上のPDF編集ソフトなどで結合する
  すでに別々のPDFファイルとして保存されている場合は、パソコン上のPDF編集ソフトやブラウザ上の結合ツールなどを使用して、1つのPDFファイルに結合した上でアップロードしてください。

（記事ID：2018）

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請求書のアップロード方法によって、自動で判別しています。
具体的な判別条件は以下2パターンです。

1. 手動アップロードの場合
   「請求書」タブ＞「請求書アップロード」ボタンから、手動でアップロードした請求書は、デフォルトで「スキャナ保存」と判別されます。
   
   
2. 「請求書受取用メールアドレス」「請求書提出ページ」「楽楽明細連携」経由の場合
   「請求書受取用メールアドレス」や「請求書提出ページ」や「楽楽明細連携」からアップロードされた請求書は、デフォルトで「電子取引」と判別されます。

自動判別された保存区分は、必要に応じて手動で変更することができます。

手順

1. 「請求書」タブより、対象の請求書の「詳細」をクリック
2. 「請求情報」の「補足情報」＞「編集」ボタンをクリック
3. 「スキャナ保存」「電子取引」どちらかのラジオボタンを選択
   
4. 「保存」ボタンをクリック

《完了》

（記事ID：2017）

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請求書のデータ化時に仕訳が自動生成されない場合、主な理由は以下の2点です。

1. 適用条件が同じ仕訳パターンが「複数」登録されている場合

2. 条件を満たす仕訳パターンが「1つも」登録されていない場合

それぞれの状況に合わせて、以下の手順でご対応ください。

 １．適用条件が同じ仕訳パターンが「複数」登録されている場合

全く同じ適用条件の仕訳パターンが2つ以上登録されていると、システムがどちらを優先すべきか判断できず、自動生成されません。

【対応手順：登録済みのパターンから選択する】

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」ボタンをクリック
2. 「仕訳情報」の「編集」ボタンをクリック
3. 「入力補助」から「仕訳パターンの適用」をクリック
4. 適用したい仕訳パターンを選択
5. 「保存」ボタンをクリック

２．条件を満たす仕訳パターンが「1つも」登録されていない場合

読み取った請求書の内容（取引先やプロジェクトなど）が、登録済みのどの仕訳パターンの適用条件にも合致しない場合に発生します。

【対応手順：手動で仕訳を入力する】

1. 「請求書」タブ＞該当の請求書の「詳細」ボタンをクリック
2. 「仕訳情報」の「編集」ボタンをクリック
3. 「＋追加」ボタンをクリックし手動で仕訳内容を入力
4. 「保存」ボタンをクリック

《完了》

（記事ID：2016）

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パスワード付きのファイルやZIPなどの圧縮ファイルは、エラーとなり自動アップロードができません。
また、PDFにアクセス制限がかかっている場合は正しく処理されないことがあります。

その場合は、ダウンロードしたファイルをご自身で再保存してから手動でアップロードし直すか、取引先にアクセス許可制限を外して再送するようご依頼ください。

（記事ID：2015）

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「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」にログインできなくなった（パスワードを忘れた）場合の対応方法をご紹介します。

対応は状況により異なりますので、当てはまる場合の対応方法をご確認ください。

1. 社員コードが「admin」以外の社員がログインできなくなった場合
2. 社員コードが「admin」の社員がログインできなくなった場合
3. パスワードを再設定してもログインができない場合

対応方法

1．社員コードが「admin」以外の社員がログインできなくなった場合

「管理者権限」を持つ社員もしくは、「設定」タブの権限を持つ社員が以下の対応をすることで、該当の社員がパスワードを再設定し、再び「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」にログインできます。

1. 「設定」タブ＞「組織マスタ」＞「社員設定」を開く
2. パスワードを忘れた社員の「社員コード」にチェックを入れ、「パスワード設定依頼」をクリック
   
3. 該当の社員の「メールアドレス」に、パスワード設定のメールが届くので、メール本文内のURLからパスワードを再設定する
   ※パスワード設定メールの本文内には、「ログインID」も記載されています

≪完了≫

2．社員コードが「admin」の社員がログインできなくなった場合

社員コードが「admin」の場合は、さらに状況により対応方法が異なります。
当てはまる場合のご対応をお願いします。

「admin」以外に管理者権限を持ったIDが存在する場合

ログインできなくなったadminアカウント以外の社員で、「設定」タブの権限をお持ちの社員がいる場合、下記手順にてパスワードの再発行が可能です。

1. 「設定」タブ＞「組織マスタ」＞「社員設定」を開く 
2. 「社員コード」が「admin」になっている社員の社員コードにチェックを入れ、「パスワード設定依頼」をクリック
   
3. 「社員コード」が「admin」の社員の「メールアドレス」に、パスワード設定のメールが届くので、メール本文内のURLからパスワードを再設定する
   ※パスワード設定メールの本文内には、「ログインID」も記載されています

《完了》

「admin」以外に管理者権限を持ったIDが存在しない場合

サポートセンターまでお問い合わせください。
パスワードの初期化を行います。

※「機能・操作の質問」に遷移します。
※「問い合わせ内容」＞「上記以外の機能の質問」を選択してください。

3．パスワードを再設定してもログインができない場合

以下の条件に当てはまっていないかご確認いただき、再度ログインをお試しください。

• ログインに使用したIDに入力誤りが無いか確認
  ※「社員設定」で登録している「社員コード」がログインIDです
  
  
• ログインに使用したパスワードに入力誤りが無いか確認
  ※パスワードポリシーは以下のとおりです
  　・ 長さは10桁以上
  　・英大文字・英小文字・数字・記号のすべてを最低でも1文字ずつ含める
  
  
• ログインの「ロック」がかかっていないか確認
  ※24時間以内に5回連続でログインに失敗した場合は、ロックされます。
  　ロックから24時間経過もしくは、パスワード再設定にて解除可能です。

上記を確認した上で引き続きログインができない場合は、
サポートセンターまでお問い合わせください。

 ※「機能・操作の質問」に遷移します。
※「問い合わせ内容」＞「上記以外の機能の質問」を選択してください 

（記事ID：2013）

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「電子帳簿保存法オプション」を利用している場合

恐れ入りますが、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」は経由せず、「楽楽精算」へ請求書を直接アップロードしてください。

なお、「楽楽精算」へも1ファイル20MBまでがアップロードの上限値となります。
そのため、アップロード時には、PDFを分割してアップロードをお願いします。

アップロード手順の詳細は、以下をご確認ください。

• 領収書／請求書のPDFファイルが20MB以上でアップロードできない場合の対応方法を知りたい

「電子帳簿保存法オプション」を利用していない場合

次のいずれかの方法での対応をご検討ください。

※「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」から連携された複数の請求書を、1つの「支払依頼」伝票に添付することはできません。
そのため、請求書を分割して「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」へアップロードした場合は、「楽楽精算」上にステータスが「未申請」状態の請求書が残ることになるため、上記いずれかのご対応を推奨します。

（記事ID：2005）

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固定額と変動額の両方が記載された請求書が毎月届く場合は、固定費＋請求書総額と固定費の差額の構成の仕訳パターン設定がおすすめです。

対象ケース例

電力会社から毎月、支払手数料（固定額）＋通信費（変動額）の請求書が届く場合

設定例

以下のような仕訳を作成したい場合
固定額の勘定科目は【借方（内訳）：支払手数料】、金額は【1,000円】
変動額の勘定科目は【借方（内訳）：通信費】、金額は【請求書に記載の金額】

設定手順

1. 「設定」タブ＞「業務補助設定」＞「仕訳パターン設定」をクリック
2. 画面右上の「新規追加」ボタンをクリック
3. 「仕訳パターンコード」、「仕訳パターン名」を入力
4. 「対象」に電力会社の請求書の「取引先」を選択
   ※適用される仕訳パターンは、設定した取引先・プロジェクト・部門の合致度によって決まります。
   自社で設定すべき項目は、仕訳パターンの設定手順＞適用される仕訳パターンの優先順位もご確認の上、設定してください。
5. 「仕訳情報」＞「仕訳の作成方法」は「請求金額から作成する」を選択
6. 「金額の設定方法」は「金額を直接入力する」を選択
7. 左下「追加」ボタンをクリック
8. 「仕訳内容の追加」画面が開くので、以下のように設定し、「追加」ボタンをクリック
   
9. 「保存」ボタンをクリック

（記事ID：2009）

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毎月固定額で請求書が届く場合は、勘定科目と金額を固定した仕訳パターン設定がおすすめです。

対象ケース例

毎月10,000円（固定金額）の賃貸料金の請求書が届く場合

設定例

勘定科目は【借方（内訳）：賃貸料】、金額は【10,000円】で仕訳作成したい場合

設定手順

1. 「設定」タブ＞「業務補助設定」＞「仕訳パターン設定」をクリック

2. 画面右上の「新規追加」ボタンをクリック

3. 「仕訳パターンコード」、「仕訳パターン名」を入力

4. 「対象」に賃貸料金の請求書の「取引先」を選択
   ※適用される仕訳パターンは、設定した取引先・プロジェクト・部門の合致度によって決まります。
   自社で設定すべき項目は、仕訳パターンの設定手順＞適用される仕訳パターンの優先順位もご確認の上、設定してください。

5. 「仕訳情報」＞「仕訳の作成方法」は「請求金額から作成する」を選択

6. 「金額の設定方法」は「金額を直接入力する」を選択

7. 左下「追加」ボタンをクリック

8. 「仕訳内容の追加」画面が開くので、以下のように設定し、「追加」ボタンをクリック
   
   

9. 「保存」ボタンをクリック

（記事ID：2008）