よくある質問の記事一覧

クレジットカード会社側での連携準備が完了した旨の連絡を受けた後であっても、弊社側で「楽楽精算」の環境にクレジットカード連携用のメニューを表示させる作業が完了するまでは、「管理」タブに「クレジットカード設定」メニューは表示されません。

弊社では、クレジットカード会社からの連絡をいただいた後に、お客様の「楽楽精算」環境にメニューを表示させるための設定作業を行います。この作業が完了次第、弊社より以下の件名で完了連絡のメールをお送りいたします。

• メール件名：【楽楽精算】クレジットカードメニューの表示作業完了のご連絡

そのため、現時点では弊社からの完了連絡メールをお待ちください。
メールを受信した後は、「クレジットカード設定」メニューより連携に必要な情報の登録作業を行っていただく必要がございます。

クレジットカード連携機能を利用開始するまでの流れ

連携開始までの全体的な手順は以下のとおりです。

1. クレジットカード会社へ連携を依頼し、準備が完了するまで待機します。
2. 弊社にて、貴社環境へのメニュー表示作業を行います。
3. 弊社より「【楽楽精算】クレジットカードメニューの表示作業完了のご連絡」メールが届きます。
4. 「管理」タブに表示された「クレジットカード設定」メニュー 、ならびに「社員マスタ」にて連携に必要な情報を登録します。
   • 登録が必要な項目：法人番号の登録、社員マスタへの連携情報の登録、貸方科目の設定など
5. 貴社の環境へクレジットカードの利用データの転送が開始されます。

詳細な設定手順や連携に必要な情報については、以下の記事をご確認ください。

• クレジットカード連携の設定手順
• クレジットカード連携時に必要な情報一覧

（記事ID：2628）

本エラーは、以下の両方の条件に該当した場合に表示されます。

• 「管理」タブ >「システム設定」> セキュリティチェックタブにて「パスワードポリシー」を設定している。（「無制限」以外を選択）
  
  
• 「管理」タブ >「社員マスタ」にて、「パスワード」を含んだCSVの取り込みを行う際に、上記のパスワードポリシーに反するパスワードが設定されている。

対応手順

• CSVの内容をパスワードポリシーに準拠した文字列に修正し再度取り込む。

• パスワードポリシーが不要な場合は、パスワードポリシーの設定を変更する。
  詳細は、パスワードに利用できる文字や記号、文字数を知りたいをご確認ください。
  
  

（記事ID：2622）

仕様として、マスタの登録件数が1,000件を超えると「表示順変更」機能が利用できなくなります。

「表示順変更」ボタンがグレーアウトし、「1,000件を超えたため『表示順変更』ボタンを利用できません。ページ下部の『先頭に移動』ボタンを利用してください。」と表示された場合は、画面左下の「先頭に移動」ボタンを利用いただくことで、マスタ項目の表示順を調整できます。

対象のマスタ

登録件数が1,000件以上の場合に「表示順変更」が利用できなくなる機能は以下のとおりです。

• 交通機関マスタ

• 内訳マスタ

• 手当マスタ

• 支払先マスタ

• レート管理マスタ

• 共有目的地マスタ

• 定額支払マスタ

• 申請ルールの設定

• CSV出力の設定

• CSV取込の設定

• 予算チェックのルール設定

• 伝票データ出力の設定

• プロジェクトマスタ

• ワークフローマスタ
  

登録件数が1,000件を超えている場合の表示順変更手順

1. 「管理」タブより、対象のマスタの一覧画面を開きます。
2. 先頭に移動したい項目のチェックボックスにチェックを入れます（複数選択可）。
3. 画面下部の「先頭に移動」ボタンをクリックします。

≪完了≫

（記事ID：2620）

消えたゼロを付ける手順

※Excel2013を前提にしています。

1. 対象のCSVファイルを開く
2. 「0（ゼロ）」が取れてしまった項目の列をすべて選択
   
3. 選択した列の上で右クリックをして「セルの書式設定」を選択
4. 「表示形式」タブで「ユーザー定義」を選択
5. 「種類」の入力フィールドに「0（ゼロ）」を付けたい項目の桁数分「0（ゼロ）」を入力
   
6. 「OK」をクリック

ゼロを消さずにファイルを開く（Excel2013）

※Excel2013を前提にしています。
　Excel2016／2019／Microsoft365をご利用の場合は本ページ下部をご確認ください。

1. Excelファイルを新規で開く
2. セル「A1」を選択
3. ツールバーの「データ > 外部データの取り込み > テキストファイル」をクリック
4. 「CSV出力」で出力したCSVファイルを選択
5. 「インポート」をクリック
6. 「次へ」をクリック
   
7. 「カンマ」にチェックを入れ、「次へ」をクリック
   
   
8. 「文字列」を選択して「データのプレビュー」で、すべての項目を「shift」キーを押しながら選択
   ※選択された状態＝背景色が黒になります。
   
9. 選択して「完了」をクリック
10. 「既存のワークシート」のセル「$A$1」が選択されている状態で「OK」をクリック
    

≪完了≫

ゼロを消さずにファイルを開く（Excel2016／2019／Microsoft365）

Excel2016／2019／Microsoft365の場合、上記Excel2013の手順を実施する前に、以下の設定が必要となります。

1. Excelファイルを新規で開く
2. 「ファイル」タブをクリック
3. 「オプション」をクリック
4. 「データ」をクリック
5. 「レガシ データ インポート ウィザードの表示」の「テキストから（レガシ）」にチェックを入れ、「OK」をクリック
6. 「データ」タブをクリック
7. 「データの取得」>「従来のウィザード」>「テキストから(レガシ)」をクリック
8. 開きたいCSVファイルを選択し、「インポート」ボタンをクリック
   ※以降の手順は「ゼロを消さずにファイルを開く（Excel2013）」の手順6以降と同様です。

≪完了≫

（記事ID：2332）

すでに「楽楽精算」内に存在しているキー（IDやコード）が、CSV内に含まれる場合に表示されます。

すでに登録済みのマスタデータを上書きしたい場合

「CSV取込」時、「取込方法」にて「同じキーを持つデータが存在する場合：データを更新する」を選択することで、エラーが解消され、同じキーを持つデータは上書きされます。

登録済みのマスタデータはそのままにして、新たにマスタを増やしたい場合

CSV内のエラー対象のデータ（IDやコード）を変更・保存した上で、再度「CSV取込」時、「取込方法」にて「同じキーを持つデータが存在する場合：エラーとする」を選択することで、エラーが解消され、新しいマスタが登録されます。

（記事ID：2365）

「楽楽精算」内に存在しない情報（存在しないマスタコードなど）をCSV取込した際に表示されるエラーです。
対象のCSVファイルを開き、エラーとなっている項目を確認してください。

コードの入力ミスの場合

正しいコードを入力することエラーが解消されます。

対象の項目がマスタ登録されていない場合

その項目をマスタ登録することでエラーが解消されます。

（記事ID：2123）

本エラーメッセージは、選択したCSV内にCSV取込時の必須項目が含まれていない場合に表示されます。必須項目は、新規登録時と上書き登録時とで異なります。

CSVの取込設定と、取り込んだCSVのデータを修正することでエラーが解消されます。

CSVの取込設定の修正

1. 「管理」タブ >「CSV取込の設定」をクリック
2. 「CSV取込」を行った際に選択した「CSV取込設定」の「編集」をクリック
    
3. 「取込項目」の「データ」欄に必要な項目が設定されているかを確認
   ・赤字の項目　　　　　　　：新規登録の際に必須の項目です。
   ・※○○は削除できません。：○○に入っている項目は、上書き登録の際に必須の項目です。
   
   
4. 設定されていない場合は、必須項目を追加して「確定」をクリック

CSVファイルの修正

1. エラーが表示されたCSVファイルを開き、「CSV取込の設定」で修正・追加した項目の列を追加してください。
   ※追加する際には取込項目の並びと同じ順番で項目を追加
2. 追加した列に取り込む情報を入力して、「CSV取込」を行ってください。

（記事ID：2122）

エラー指定された項目に、取り込めない情報（指定の取込形式ではない情報）が入力されていることで表示されるエラーです。

解除手順

CSV内のデータを該当の項目の取込形式に則った内容に修正することで、エラーが解消され、取込ができます。

（記事ID：2121）

本エラーメッセージは、CSVを新規で取込む際の「取込項目」に「基本情報：ID」が設定されていることが原因のエラーです。
「取込項目」から「基本情報：ID」を削除することでエラーが解消されます。

解除手順

1. 「管理」タブ >「CSV取込」をクリック
2. 「CSV取込」を行った際に選択した取込設定の「編集」をクリック
3. 「取込項目」の「取り込みする項目」にある「基本情報：ID」を削除
    
4. 「確定」をクリック
5. エラーが表示されたファイルで再度「CSV取込」を行う

（記事ID：2120）

取込を行ったデータの拡張子が「.csv」 ではない場合に表示されます。
ファイルをCSV形式で保存し直すことでCSV取込が可能になります。

解除手順

1. CSV取込を行ったファイルを開く
2. 「名前を付けて保存」を選択
3. 「ファイルの種類」のプルダウンで「CSV（カンマ区切り）(*.csv)」を選択
   
   
4. 保存先を指定して「保存」をクリック
5. 下記のダイアログが表示されたら「OK」をクリック
    
   
6. 保存し直したCSVファイルで再度「CSV取込」を行う

（記事ID：2119）