「楽楽精算」解約時に注意すべきことを知りたい

「楽楽精算」をご解約される際は以下の4点にご注意ください。

1.解約のタイミング

契約上の解約日（利用終了日）は、利用約款のとおり、
「当社が、解約申込書を受領した月の翌月末日」です。

申込送付日の当月での解約はできませんので、ご注意ください。
クラウドサービス利用約款　※外部サイトへ遷移します

また、利用約款のとおり「楽楽精算」には最低利用期間（※）がございます。
・利用開始日から12か月が経過する日の属する月の末日

上記の最低利用期間内では解約できませんので、ご注意ください。

（※）最低利用期間の起算日と期間は、ご契約時期により異なります。
　　　詳細は次章「2.最低利用期間と起算日について」をご確認ください。

2.最低利用期間と起算日

ご契約時期により、最低利用期間および期間の起算日が異なります。
ご契約内容をご確認ください。

2026年4月1日以降にご契約の方
- 最低利用期間：12か月
- 起算日　　　：利用開始日
2026年3月31日までにご契約の方
- 最低利用期間：6か月
- 起算日　　　：課金開始日

※ご契約時期によって、サービスを使い始めた日（利用開始日）から数えるか、
　料金が発生した日（課金開始日）から数えるかが異なります。

例①：2026年4月1日以降契約／利用開始日が4月1日（最低利用期間は12か月）
→起算日の利用開始日（4/1）から最低利用期間である12か月が経過する日が
　翌年3月末日のため、【翌年3月末日】が最短の解約可能日
例②：2026年3月31日までに契約／課金開始日が3月1日（最低利用期間は6か月）
→起算日の課金開始日（3/1）から最低利用期間である6か月が経過する日が、
　2026年8月末のため、【8月末日】が最短の解約可能日

注意

「お問い合わせ」メニュー内 >「「楽楽精算」の解約」より「「楽楽精算」解約申込」をいただくだけでは、解約手続きは完了しません。

最終的には「解約申込書」をご記入の上、弊社までメール送付いただく必要がございます。書類のご記入にかかる期間なども踏まえ、お申込をお願い申し上げます。

3.解約後の伝票・データ閲覧

「楽楽精算」を解約した場合、「楽楽精算」上のすべての証憑データ・伝票データが閲覧できなくなります。領収書や請求書データ、ファイル添付オプションで添付したデータや、伝票そのものなどすべて閲覧できなくなります。

また、何らかの事情で必要になった場合も、ご解約後にお客様のご利用されていた「楽楽精算」環境そのものを削除いたしますので、データを復元することはできません。
ご理解、ご了承いただいた上でお申込をお願いします。

4.「クレジットカード連携オプション」をご契約の場合

「楽楽精算」をご解約される場合は、あわせてご利用のカード会社様に、「楽楽精算」との連携解除をご依頼いただきますようお願いします。

連携解除されない場合、「楽楽精算」の解約後も弊社にクレジットカードの利用情報が届くこととなります。

※与信情報保全の観点から、弊社からカード会社様へのご連絡ができかねます。あらかじめご了承ください。

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