よくある質問の記事一覧

人事異動や退職などで「楽楽精算」の管理者が変わる際は、以下の3つのご対応をお願いします。

1. サポートセンターに「設定・運用担当者」の変更依頼をする
2. 「楽楽精算」内の設定変更をする
3.  引き継ぎ資料の準備をする

 管理者様の変更時に必要な対応についての詳細は、「楽楽精算」の設定・運用担当者（管理者）が変わるときは をご確認ください。 

 （記事ID：2581） 

以下のフォームからお問い合わせいただけますと、担当者にてデモンストレーションを行うことができます。
また、別途自社の運用に沿って提案してほしい、もっと詳しく話が聞きたいという場合は以下フォームからお気軽にお問い合わせくださいませ。

（記事ID：2580）

「楽楽請求」の導入をご検討中のお客様へ、実際の画面を用いたデモンストレーションや、トライアル環境をご案内しております。

実際の画面を見て検討したい

担当者が実際の画面を用いて、機能や操作方法をご説明いたします。
「自社の運用に沿って提案してほしい」「もっと詳しく話を聞きたい」という場合は、問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

実際に操作を試してみたい

ご希望の方にはトライアル環境を発行しております。
トライアル環境は貴社専用の環境となりますので、実際に請求書のアップロードや仕訳など、「楽楽請求」での操作をお試しいただくことができます。

ご希望の方は、以下のフォームからお問い合わせください。
※お客様の運用に合わせた設定の環境を用意させていただくために、事前にヒアリングのお時間を頂戴しております。

問い合わせフォーム

（記事ID：2579）

はい、SOC 1 Type 2レポート（報告書）をご希望のお客様にご提供しております。

（記事ID：2523）

画面右上のお問い合わせ > 機能要望よりお問い合わせください。

また、改善計画の一部をご紹介！にて、「楽楽精算」の
今後のプロダクトロードマップを掲載しておりますので、あわせてご確認ください。

（記事ID：2521）

1社あたりの管理者アカウント数に上限はありません。

複数名の管理者でご利用の場合は、それぞれでアカウント登録いただけます。
※共有用のアカウントを登録し、複数名利用も可能です。
　運用しやすい方法でご利用ください。

（記事ID：2519）

サービス稼働状況にて以下の情報をご確認いただけます。

• 最新の稼働状況
• メンテナンス情報（予定／完了したもの含む）

（記事ID：2512）

サポートセンターの営業日・時間は以下の通りです。

営業時間：平日 9:30～17:00
休業日　：土日・祝日

（記事ID：2511）

恐れ入りますが、本サイト上では専用の電話番号のご案内は行っておりません。

お手数ですが、画面右上のお問い合わせ > 機能・操作の質問よりお問い合わせください。
ご契約状況をご確認の上、ご案内させていただきます。

（記事ID：2510）

「楽楽クラウド」は、弊社ラクスが提供するバックオフィス業務を効率化するためのクラウドサービス群の総称です。

現在ご利用いただいている「楽楽精算」の他に以下のようなサービスをご提供しています。

（記事ID：2504）