印刷、プレビュー、データのダウンロードなどが正常に動作しない場合、PDFの設定を確認することで、問題が解決されることがあります。
問題を解決できる可能性の高い対応方法をご紹介します。
すべてのブラウザ共通
動作保証環境
「楽楽精算」では、
「楽楽精算」の動作保証環境に記載した環境での動作のみ保証しております。まずは、動作保証環境で作業をしているかご確認ください。
環境依存文字
「環境依存文字」が含まれると、プレビューや印刷が正常に動作しないことがあります。
▼環境依存文字例
「環境依存文字」の中でも「CJK統合漢字拡張」は「楽楽精算」では対応していません。
Microsoft Edgeの場合
アクセス許可の確認手順
- Microsoft Edgeを開く
- 画面右上の「…」をクリック
- 「設定」 > 「Cookieとサイトのアクセス許可」 をクリック
- 「すべてのアクセス許可」 > 「PDFドキュメント」をクリック
- 「常にPDFファイルをダウンロード」がオンになっている場合は解除する
≪完了≫
既定のプログラムの確認手順
- パソコンのスタートメニューで「設定」をクリック
- 「アプリ」をクリック
- 画面左のメニューで「既定のアプリ」をクリック
- 画面下の「ファイルの種類ごとに規定のアプリを選ぶ」をクリック
- 「.pdf」の「現在規定プログラム」が「Adobe PDF Reader」であるかを確認
- 「Adobe PDF Reader」ではない場合は、「既定を選ぶ」またはすでに設定されているアプリをクリック
- 「AdobeReader」を選択
- ブラウザを再起動
≪完了≫
解決しない場合
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