ICカード／ICカードAI補助オプション　よくある質問一覧

取込時

• ICカード取込時に取り込めないデータを知りたい
• 誤って別のユーザーにICカードを紐づけて取込を行った場合の対応方法が知りたい
• ICカード履歴の取込時に初回登録画面が表示されない場合の対応方法を知りたい
• ICカードで取り込める履歴の件数は何件までか知りたい
• ICカード取込時にタクシーなどの履歴データが表示されず、利用できない原因を知りたい
• ICカード取込時に過去のデータが読み込めない原因を知りたい
• ICカード取込時に0円で表示された原因を知りたい
• ICカードで特定区間の取込ができない原因を知りたい
• ICカード取込時に「駅情報が取得されませんでした」と表示されたと表示された原因を知りたい
• PaSoRi（RC-S380/S）でICカード履歴を取り込めない原因を知りたい
• 私用で使ったICカード履歴を取り込まない方法を知りたい
• ICカードで取り込んだ履歴は削除できるか知りたい
• ICカード取込時「アプリの利用が許可されていません、管理者にお問合せください」と表示された原因を知りたい
• ICカードの履歴を取り込もうとした際に「初回登録を実行してください」と表示された

モバイルSuica／PASMO／ICOCAの利用

• モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい
• モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい
• モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい
• モバイルICカードの取込方法を知りたい
• 対応しているICカードが知りたい

運用・管理

• 1人で複数枚のICカードを持っている場合に、複数枚のカード履歴を「楽楽精算」に取り込むことはできるか知りたい
• 誤って別のユーザーにICカードを紐づけて取込を行った場合の対応方法が知りたい
• ユーザー情報とICカードの紐づけを解除する方法を知りたい
• ユーザー情報とICカードを紐づける方法を知りたい

その他

• ICカードオプションを利用して取り込んだデータは、電子取引データとして電帳法の要件を満たして保存されるか知りたい
• 代理申請時に本来の申請者のICカード履歴データを利用する方法を知りたい
• 「ICカード履歴」の状態（ステータス）を確認したい
• 否認処理伝票のICカードのデータを再利用したい
• ICカード取込時に定期区間の自動控除がされない理由を知りたい

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