サポートからのお知らせの記事一覧

※本記事は、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」をご利用中のお客様向けの内容です。
　「楽楽精算」の記事を見たい方は、「楽楽精算サクセスナビ」をご確認ください。

日頃より「楽楽精算」および「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」をご利用中のお客様向けに、専用のサポートサイト「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）サクセスナビ」をオープンいたしました。

背景と目的

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」へのサービス体系刷新および名称変更に伴い、より一層お客様の業務に寄り添ったサポートを提供するため、本サイトを新設いたしました。

これまで以上に情報を探しやすく、かつ「楽楽精算サクセスナビ」ともスムーズに行き来できる導線を整えることで、サービス間を跨いだ設定確認や運用方法の確認を効率化することを目的としています。
日々の業務の中で生じる疑問の解決や、さらなる活用促進の場として、ぜひお役立てください。

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）サクセスナビ」の活用ポイント

1. 設定・操作方法を知りたい場合
   初期設定の手順から運用開始までのステップを、分かりやすく解説しています。
   初期設定マニュアルや機能・操作マニュアルをご確認ください。
   
   
2. お困りごとがある場合　
   「こんな時どうすればいい？」という疑問に即座に答える記事を充実させました。
   よくある質問（エラー・警告／その他）をご確認ください。
   
   
3. 「楽楽精算」とのスムーズな行き来
   本サイトは「楽楽精算サクセスナビ」とも連携しています。両サービスを併用されているお客様がストレスなく情報を探せるよう、相互にリンクを設置しています。

今後も、お客様の請求業務の効率化を全力でサポートできるよう、コンテンツの充実に努めてまいります。引き続き「楽楽請求（楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」をよろしくお願いいたします。

（記事ID：5017）

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2025年11月20日（木）に請求書AI-OCRの読取精度向上のための学習を実施予定です。
※一部読取結果が変わる可能性があります。

バージョンアップ対象

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」

バージョンアップ内容

実施予定時期

現在実施予定のバージョンアップ内容となります。　※2025年11月20日更新

お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お困りごとやご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

（記事ID：5008）

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この度、以下の機能改修を行います。先行して詳細をご案内します。

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」から、「継続取引先」かつ「支払方法」が「口座振替」または「その他」の請求書を連携した場合、支払先コードが一致する「支払先マスタ」が存在していても、「領収書/請求書」および「支払依頼」伝票には支払先情報（銀行名や口座番号など）は反映されていませんでした。

仕様改善内容

「継続取引先」かつ「支払方法」が「口座振替」または「その他」の請求書を連携した場合、支払先コードが一致する「支払先マスタ」の支払先情報が反映されるようになります。

また、該当の請求書を選択して「支払依頼」伝票を作成すると、紐づいた「支払先マスタ」の支払先情報がヘッダ項目にも反映されます。

実施時期

2025年11月16日（日）22:00～11月17日（月）7:00実施予定

※日程は変更になる可能性がございます。
※作業時間中は「楽楽精算」のサービスを停止するため請求書の連携はできませんが、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」の使用は可能です。

お困りごとやご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

（記事ID：5007）

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2026年1月19日より、新オプション「切替連絡代行サービス」の申込を開始いたします。
※「切替連絡代行サービス」は、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」をご契約のお客様のみご利用いただけるオプションとなります。

概要

「切替連絡代行サービス」は、取引先への「請求書送付先の変更案内」の周知を代行するサービスです。

ご利用いただく事で、取引先様への請求書の宛先変更に伴う連絡の手間の大幅な軽減を期待していただけます。

詳細は、以下ページをご確認ください。
　▶切替連絡代行サービス　ご利用検討中の方へ

「切替連絡代行サービス」提供までのスケジュール

「切替連絡代行サービス」のサービス申込開始日以下の通りです。

■サービス申込開始日：2026年1月19日（月）～
■サービス利用開始日：2026年3月2日（月）～

※申込日により、サービス利用開始日が異なりますのでサービス利用開始日についてはサポート担当へお問い合わせください。
※代理店などのパートナー様経由でのお申込の場合は、契約元にご確認ください。

お問い合わせ

本オプションや「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」に関するお問い合わせはお気軽にお問い合わせください。

（記事ID：5012）

※本記事は、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」をご利用中のお客様向けの内容です。
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「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」の「請求書」タブ＞「詳細」にて請求書データを確定をした場合に、特定の条件下で表題の事象が発生することを確認しております。

ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
以下、詳細を記載いたします。

事象概要

対象のお客様

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」をご利用中のお客様

発生時期

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」サービスリリース当初から

対象の画面・機能

「楽楽精算」＞「支払依頼」＞「事業者登録番号」

発生条件

以下①②すべての条件に当てはまる場合に、「楽楽精算」へ事業者登録番号が連携されない事象が発生いたします。

＜条件＞
①「楽楽精算」の「支払先マスタ」および「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」の「取引先」に事業者登録番号が登録されていない

【楽楽精算】

【楽楽請求（楽楽精算連携プラン）】

②「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」に「請求書」をアップロード後、「基本情報＞取引先種別」が「継続取引先」の取引先の場合

【楽楽請求（楽楽精算連携プラン）】

アップロードした「請求書」からAI-OCRで自動読取された情報と「取引先」の「登録番号」「電話番号」「口座番号」をもとに情報が引きあたった場合は、「取引先種別」が自動的に「継続取引先」となります。

事象詳細

上記の発生条件に合致する場合、AI-OCR自動読取機能で請求書から事業者登録番号が読み取られていても、「楽楽精算」へ連携されません。

「楽楽精算」に請求書データを連携をした際も、「支払依頼」＞「事業者登録番号」は空白となります。

回避策のご案内

お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、以下3つのいずれかの方法で運用をいただければと存じます。

①「楽楽精算」の「支払先マスタ」に「事業者登録番号」を登録し運用する方法

「楽楽精算」の「支払先マスタ」全マスタ＞「事業者登録番号」を登録したのちに、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」へAPI連携で「取引先」の「登録番号」に事業者登録番号を登録してご運用いただくことで、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」から「楽楽精算」へ請求書データを確定する際に、「事業者登録番号」も連携ができます。

②「楽楽精算」上で申請者にて修正する方法

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」から「楽楽精算」へ請求書データを確定後、「楽楽精算」上で申請者にて「事業者登録番号」を修正する方法となります。
（入力後、「楽楽精算」にて「事業者登録番号」の有効性の判定を行うことができます。）

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」から連携した「請求書」の「事業者登録番号」を「楽楽精算」で入力する手順

1. 「楽楽精算」へログイン後、右上に表示される「領収書/請求書」をクリック

2. 該当の「請求書」の「編集」ボタンをクリック

3. 「書類」＞「事業者登録番号」を入力

4. 「確定」ボタンをクリック
   

≪完了≫
※申請者本人もしくは代理申請者のみ入力ができます。

③「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」上で「取引先種別」を「スポット取引」として「楽楽精算」へ連携する

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」上で「基本情報＞取引先種別」を「スポット取引」として「楽楽精算」へ連携すると、AI-OCR自動読取機能で読み取った事業者登録番号を「楽楽精算」に連携することができます。

※なお「取引先種別」を「スポット取引」でご運用される場合、「楽楽精算」へ連携した際に支払先コードが空白となりますのでご注意ください。

改修予定日

【12月18日更新】
一部改修日：2024年12月17日（火）→完了いたしました
（追加改修予定日：2025年2月中旬）

【2月4日更新】
追加改修予定日：2025年2月18日（火)　→完了いたしました（2月19日更新）
※日程は変更になる可能性がございます。

改修内容

本改修にて、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」の「取引先」に事業者登録番号が入力されていない場合であっても、AI-OCR自動読取機能で読み取った事業者登録番号を「楽楽精算」に連携することができるようになります。

その際、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」の「請求書」タブ＞「詳細」ボタンをクリック＞「請求情報」画面上に「楽楽精算」に連携される事業者登録番号が表示されます。

ただし、上図の通り「登録番号（読取結果）」の有効性判定結果は、
2024年12月17日（火）の改修時点では表示されません。

ご迷惑をおかけし恐縮ですが、2025年2月中旬予定の追加機能改修までに
事業者登録番号の有効性判定結果を確認されたい場合は以下方法のいずれかでご対応ください。

事業者登録番号の確認方法

①「請求書」を「楽楽精算」へ連携後に事業者登録番号の有効性を確認する方法　※推奨

「楽楽精算」へ連携後「支払依頼」の伝票作成画面の明細にて、事業者登録番号の有効性判定結果を確認することができます。


もし事業者登録番号の修正が必要な場合は、以下手順でご対応ください。

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」から連携した「請求書」の「事業者登録番号」を「楽楽精算」で修正する手順

1. 「楽楽精算」へログイン後、右上に表示される「領収書/請求書」をクリック

2. 該当の「請求書」の「編集」ボタンをクリック

3. 「書類＞事業者登録番号」を修正

4. 「確定」ボタンをクリック
   

≪完了≫

②「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」の「取引先」に手動で事業者登録番号を登録する方法

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」上の「取引先」に事業者登録番号を登録いただくことで有効性判定を行うことができます。
詳細手順は以下をご確認ください。

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」上の「取引先」に事業者登録番号を登録する手順

1. 「取引先」タブをクリック
2. 該当の「取引先名」をクリック
3. 「編集」ボタンをクリック
4. 登録番号を入力
5. 「保存」ボタンをクリック
   

補足情報

先述の通り「基本情報＞取引先種別」が「継続取引先」の場合は、
2024年12月17日（火）の改修時点では「登録番号（読取結果）」の有効性判定結果を「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」画面上で確認することはできません。

一方で、「基本情報＞取引先種別」が「スポット取引先」の場合は、
「登録番号（読取結果）」の有効性判定結果を確認することができます。

（記事ID：5002）

※本記事は、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」をご利用中のお客様向けの内容です。
　「楽楽精算」の記事を見たい方は、「楽楽精算サクセスナビ」をご確認ください。

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」の「請求書」タブにて、
特定の条件下で表題の事象が発生することを確認しております。

ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
以下、詳細を記載いたします。

事象内容

対象のお客様

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」をご利用のお客様

発生時期

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」サービスリリース当初から

発生条件

「請求書」タブ＞請求書の「詳細」ボタンをクリック＞「請求情報」タブの請求金額に税率10%以外の内訳が含まれる場合にのみ発生します。

事象詳細

上記の発生条件に合致する場合、「請求情報」タブの税率ごとの金額と、
「仕訳情報」タブの内訳ごとの金額が正しい状態であっても
「請求情報と仕訳情報で税率ごとの消費税額が一致しません」
という警告メッセージが表示されるケースがあります。

なお、「仕訳情報」タブには税率や税額を設定する項目は存在しないため、
本警告の内容そのものを解消することができません。

■表示される警告メッセージ

回避策のご案内

事象詳細に記載の通り、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」の「仕訳情報」タブには税率や税額を設定する項目は存在しないため、本警告の内容そのものを解消することができません。

本メッセージは「警告」であり、そのまま確定し「楽楽精算」にデータを連携することが可能です。

そのため、恐れ入りますが「請求情報」タブの税率ごとの金額と「仕訳情報」タブの内訳・金額に誤りが無いかをご確認いただいた上で、警告メッセージが表示された状態のまま「確定」をクリックして、「楽楽精算」に請求書データを連携してください。

改修日

2024年11月19日（火）　※改修は完了いたしました

（記事ID：5001）

※本記事は、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」をご利用中のお客様向けの内容です。
　「楽楽精算」の記事を見たい方は、「楽楽精算サクセスナビ」をご確認ください。

2025年10月1日より、新オプション「受取代行オプション」の申込を開始いたしますので以下詳細をご案内いたします。
※「受取代行オプション」は、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」をご契約のお客様のみご利用いただけるオプションとなります。

概要

「受取代行オプション」は、請求書の受取・開封および「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」へのアップロードを代行するサービスです。

ご利用いただくことで、これまで手動で行っていた紙の請求書やダウンロードリンクから取得する請求書などに関する作業の大幅な削減を期待することができます。

詳しくは、受取代行オプションご案内ページをご確認ください。

「受取代行オプション」サービス提供までのスケジュール

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」

バージョンアップ内容

「受取代行オプション」のサービス申込開始日および利用開始日は以下の通りです。

• サービス申込開始日：2025年10月1日（水）～

• サービス利用開始日：2025年12月1日（月）～

※上記のサービス利用開始日は、最短の日付となります。
申込日により、サービス利用開始日は異なりますのでご注意ください。
※ご契約・ご利用に関する重要事項は、受取代行オプション　ご契約・ご利用に関する重要事項をご確認ください。
※代理店などのパートナー様経由でのお申込の場合は、契約元にご確認ください。

お問い合わせ

本オプションや「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」に関するお問い合わせはお気軽に以下フォームよりご連絡くださいませ。

（記事ID：5011）

※本記事は、「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」をご利用中のお客様向けの内容です。
　「楽楽精算」の記事を見たい方は、「楽楽精算サクセスナビ」をご確認ください。

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」において「仕訳パターン設定」の「摘要」項目に「差し込みタグの挿入」で「数量」・「単価」を反映する設定をした場合に、設定が反映される請求書の「仕訳情報」画面において、逆で適用されることを確認しております。

ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
以下、詳細を記載いたします。

事象概要

対象のお客様

「設定」タブ＞「仕訳設定」＞「仕訳パターン設定」内の「摘要」項目で、差し込みタグの「数量」・「単価」を反映する設定をされているお客様

発生時期

「楽楽請求（楽楽精算連携プラン）」サービスリリース当初から

対象の画面・機能

設定画面

「設定」タブ＞「仕訳設定」＞「仕訳パターン設定」＞「仕訳内容」＞「摘要」項目の「差し込みタグの挿入」

適用画面

「請求書」タブ＞「詳細」ボタン＞「仕訳情報」＞「仕訳内容」＞「摘要」

発生条件

「設定」タブ＞「仕訳設定」＞「仕訳パターン設定」内の「摘要」項目で、
「差し込みタグ」の「数量」・「単価」を反映する設定をしている場合に本事象が発生します。

※「数量」「単価」どちらかのみを反映する設定にしている場合も同様です。

事象詳細

「設定」タブ＞「仕訳設定」＞「仕訳パターン設定」＞「仕訳内容」＞「摘要」項目の「差し込みタグの挿入」で「数量」・「単価」を反映する設定をした場合に、設定が反映される請求書の「仕訳情報」画面において、逆で適用されることを確認しております。

• 「数量」を設定した場合
  「請求書」タブ＞「詳細」ボタン＞「仕訳情報」＞「仕訳内容」＞「摘要」には「単価」が表示される。
  
  

• 「単価」を設定した場合
  「請求書」タブ＞「詳細」ボタン＞「仕訳情報」＞「仕訳内容」＞「摘要」には「数量」が表示される。

   

回避策のご案内

改修予定日までに修正が必要な場合は、恐れ入りますが
「設定」タブ＞「仕訳設定」＞「仕訳パターン設定」＞「仕訳内容」＞「摘要」項目の「差し込みタグの挿入」にて「数量」「単価」を逆でご設定ください。

なお、お手数をおかけいたしますが、逆でご設定した場合、
改修後は正しく表示されるようになりますので、改めて設定変更が必要となります。
お急ぎでなければ、改修予定日をお待ちいただけますと幸いです。

改修予定日

【2025年5月20日更新】
2025年5月20日（火）予定→完了いたしました。
※日程は変更になる可能性がございます。

（記事ID：5005）