概要
「有償プレミアムサポートオプション」とは、導入支援サービス（2か月間）が終了したお客様向けに以下サポートを提供させていただく有料オプションです。
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このようなお悩みはありませんか？
これらのお悩み、「有償プレミアムサポートオプション」で解決できます！
「楽楽精算」の各種機能に関するご相談はもちろん、活用のご提案まで弊社のサポート担当がお電話やWEB会議で丁寧にサポートいたします。
「通常サポート（※）だけでは少し不安…」という時におすすめのオプションです
（※）お問い合わせフォーム経由でのメール対応
選べるサポートプラン：プラン比較
お客様のご状況に合わせた２つのサポートプランをご用意しています。
| 有償プレミアムサポート | 有償プレミアムサポート（plus） | |
| 専任サポートの有無 | × | 〇 ※1.2 |
| 電話 | 〇 | 〇 |
| 個別相談会 （WEB／来社） |
〇 月1回まで | 〇 月2回まで |
| 運用アドバイス／ 相談 |
〇 | ◎ |
| 特長 | お電話による一般的な機能質問や、ご相談などのサポートをご利用いただけます。 個別相談会を月に1回実施することもできますので、より「楽楽精算」を使いこなしたいお客様におすすめのプランです。 |
プレミアムサポートの内容に加えて、貴社専任のサポート担当がつくプランです。 機能拡張や設定変更など、修正作業のボリュームが大きな課題をお持ちのお客様におすすめのプランです。 |
※1 有償プレミアムサポート（plus）の専任サポート担当者は個別相談会のみの対応で、電話やメールなどの通常サポートは他の担当者が担当します。
※2 専任サポートはメイン担当者1名＋サブ担当者です。専任サポート担当者は変更になる可能性があります。
ご利用時の注意事項（両プラン共通）
- 販売代理店経由でご契約されているお客様は、「有償プレミアムサポートオプション」をご利用いただけない可能性がございます。ご利用可否、ご利用料金、ご利用最低期間などについてはご契約の代理店へお問い合わせください。
- 本オプションはサポート担当による訪問は行っておりません。
- 本オプションは設定の代行や、マニュアル作成代行は行っておりません。
- 個別相談会はWEB会議またはご来社にて実施いたします。
ご来社の場合はラクス本社（新宿）、大阪にて行います。
- 個別相談会のご参加は、参加希望月の月初の時点で本オプションに加入している必要がございます。
※例えば9月2日に加入の場合、初回のご参加は10月以降とさせていただいております。
- 本オプションは「楽楽精算」の管理者ユーザー向けのサポートサービスです。
一般の申請者・承認者からのお問い合わせは受け付けておりません。
なお、万が一サービス範囲外のお電話を頂戴した場合は、対応をお断りさせていただく場合がございます。
- お問い合わせは取りまとめていただき、代表者の方よりご連絡いただけますようお願いいたします。
お見積もり請求（料金確認）・お申し込み
以下お問い合わせフォームよりお申し込みください。
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