以下動画にて、サポートサービスについてや運用開始までの流れをご案内しております。
導入支援サービスは、専任のカスタマーサクセス担当とのキックオフミーティング実施日より2か月間となります。
| 【1】初回メール（専任スタッフ） ご担当者様宛に、初回のご案内メールをお送りします。 ↓ 【2】サポート内容確認（お客様） 本ページで「楽楽精算」のサポートや導入のコツをご確認ください。 ↓ 【3】キックオフミーティング（専任スタッフ） 「楽楽精算」の構築にかかわる関係者の皆様と初回のお打ち合わせをさせていただきます。 スケジュールやゴール設定についてなど、お気軽にご相談ください。 ※本キックオフミーティング実施日を起算日として、2か月間の導入支援サービスが 提供されます。 |
初期設定マニュアルは、最初に行う設定に特化した内容になっています。
初期設定マニュアルをステップ順に進めていくことで、効率よく初期設定を完了できます。
欲しい情報が見つからないときやお問い合わせの前に、まずは「楽楽精算サクセスナビ」内「フムフム」に聞いてみましょう。
「楽楽精算サクセスナビ」は「楽楽精算」の操作マニュアルや、よくある質問、ヒント・活用術など、「楽楽精算」を活用していくための情報をまとめております。
画面右下から「楽楽精算」の機能や設定に関する簡単な質問に24時間いつでも回答してくれる「フムフム」をご利用いただけます。
社内展開成功の秘訣として、設定と並行して、社内の各部署の上長に導入経緯の説明をして理解を得ることが重要です。
設定を始める前に、まず本資料をご確認の上社内展開スケジュールを立ててみましょう。
▼社内説明会資料 ひな形（PowerPoint形式）
会社規模やご利用機能の範囲・運用により大きく変わりますが、平均的には、週5～10時間×4週（1か月）程度で基本設定が終わり、運用テストができる状態になる想定です。
なお複数名で作業を手分けしたり、利用範囲を絞ることで設定時間を短縮することもできます。
「楽楽精算」はカスタマイズ可能な箇所が多いため、難易度が高そうに見えるかもしれません。
しかしほとんどのお客様が、オンラインマニュアルとサポートサービスを活用し無事に設定を完了していますので、ご安心ください。
「楽楽精算」の設定担当者・運用担当者の7割は、「経理担当者」でシステム導入の未経験の方がほとんどです。
（人事総務や情報システム部の方が設定を行うケースもあります）
不慣れな方でもご設定を進められるよう、オンラインマニュアルやサポート体制を整えております。
ご安心ください。
初期設定に特化したオンラインマニュアル（本マニュアル）をご用意しておりますので、ご安心ください。
STEP1～3の設定を順に進めることで、効率よく基本設定が終わり、運用テストに進める仕組みです。
次はログインして、設定の流れを把握しましょう！
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