マニュアル

「楽楽精算」の動作保証環境

作成者: 非表示執筆者｜2025.12.12

概要

「楽楽精算」を利用する際の動作保証環境について、パソコン版、スマートフォンブラウザ版、スマートフォンアプリ版それぞれご案内いたします。

動作保証対象外の環境でのご利用の場合、トラブルなどの際にサポートができません。
あらかじめご了承ください。

 

パソコン版の動作保証環境

OS ブラウザ
Windows11 Google Chrome
Microsoft Edge
macOS 14,15,26 Google Chrome
  • macOSのGoogle Chrome以外のブラウザは動作保証対象外です。
    また、2026年3月頃までは一部制約付きの動作保証となります。
    詳細はmacOS動作保証対象追加のお知らせをご確認ください。
  • Windowsには、最新のサービスパックとアップデートが適用されていることが前提になります。上記以外の環境でも動作する場合がありますが、動作保証はいたしません。
  • ブラウザは最新のバージョンをご利用ください。
  • Microsoft Edgeは、Chromium版 Edgeを動作保証しています。旧Edgeは動作保証対象外です。
  • Microsoft Edgeの「Internet Explorerモード」は動作保証対象外です。
  • 「ICカードオプション」をご利用の場合、パソコンでの取込時に必要なWebUSBの動作保証OSはWindows11以降となります。詳細はICカード／ICカードAI補助オプション　「WebUSB」インストール手順をご確認ください。

スマートフォンブラウザ版の動作保証環境

OS ブラウザ
iOS 17,18,26 Safari
Android 13,14,15,16 Google Chrome

※iPadはiOSではなくiPadOSが搭載されているため、動作保証対象外です。
※スマートフォンブラウザ版Internet Explorerの「互換モード」の設定をオフにしなければ正常に動作しない可能性があります。正常に動かない場合は、「互換モード」の設定をオフにしてください。

 

スマートフォンアプリの動作保証環境

各アプリは常に最新バージョンでご利用ください。
旧バージョンでご利用の場合、正常に動作しない可能性がございます。

対象アプリ OS 端末条件
iPhone版
「楽楽精算」アプリ		 iOS 17,18,26
iPadOS（最新版）		  iPadOSの場合：Apple公式の標準モデルiPadのみ
Android版
「楽楽精算」アプリ		 Android 13,14,15,16　   
iPhone版
「楽楽精算ICリーダー」アプリ		 iOS
17,18,26		 リーダーモード対応NFCを搭載したiPhone7以降の端末
Android版
「楽楽精算ICリーダー」アプリ		 Android 13,14,15,16 NFC対応端末
  • iPhone版「楽楽精算」アプリ・「楽楽精算ICリーダー」アプリで、シングルサインオン機能をご利用の場合はデフォルトブラウザの設定がSafariの場合のみ動作保証対象となります。
  • 「楽楽精算ICリーダー」アプリを利用するためには、「ICカードオプション」のご契約が必要です。　

各機能をご利用の際に必要になる外部ソフト

各ソフトは最新版にて、動作を確認しております。

機能 ソフト名・用途 Google
Chrome		 Microsoft
Edge
ICカード取込
※1		 WebUSB
「Google Chrome」「Microsoft Edge」でICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)を利用してICカード取込を行う場合に必要です。
（詳細はICカード／ICカードAI補助オプション　「WebUSB」インストール手順をご確認ください。）



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※１「ICカードオプション」のご契約が必要です。　

タブレット端末でのご利用について

タブレット端末での「楽楽精算」ご利用については、上記の動作保証OSと動作保証ブラウザとの組み合わせであれば動作確認は行っております。
※ただし、タブレット固有の機種ごとの仕様により正しく動作しない可能性があるため、タブレット端末は動作保証対象外です。（以下ICカード取込でのご利用時も同様です。）

タブレット端末でICカードを取り込む場合

Android

NFC対応機種、かつ動作保証OSでのご利用の場合、Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリを利用した取込が可能です。

※ICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)をUSB接続して利用することはできません。
※機種固有の仕様によっては、正常に動作しない可能性もございます。あらかじめご了承ください。


iPad

2025年7月7日より、「楽楽精算」アプリはiPadOS（Apple社の標準モデルiPad）での動作保証対象となりました。
対象のiPad端末に「楽楽精算」アプリをインストールすることで、正式な動作保証環境としてご利用いただけます。ただし、本対応は「楽楽精算」アプリに限られます。
  • 「楽楽精算ICリーダー」アプリ、およびブラウザ版でのiPadOS利用は、引き続き動作保証の対象外となります。ICカードの取込については別の方法をご利用ください。

  • iPad mini／iPad Pro／iPad Airは動作検証の対象外となり、動作保証はされません。　 


Windows

2020年12月末でのAdobe Flash Playerサポート終了により、ICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)を接続しての取込については、WebUSBもしくはActiveXが必要となりますが、現状WindowsタブレットでWebUSB／ActiveXの動作確認は行っておりません。

また、iPhone／Androidアプリの「楽楽精算ICリーダー」アプリをインストールし取込を行うこともできません。恐れ入りますが、別の方法での取込をお願いいたします。

（記事ID：1209）
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