ブラウザの設定を確認する方法を知りたい（Google Chrome）

「楽楽精算」が正常に動作しない場合、ブラウザの設定を確認することで、問題が解決される場合があります。
問題を解決できる可能性の高い、対応方法を紹介いたします。

「Microsoft Edge」をご利用のお客様は、ブラウザの設定を確認する方法を知りたい（Microsoft Edge）をご確認ください。

動作保証環境の確認

画面表示倍率の確認

1. Google Chromeを開く
2. 画面右上の「︙」をクリック
3. 「ズーム」を「100％」にする 
   「100%」で改善されない場合は、「80%」や「120%」など縮小・拡大していただき 
   改善されるかをご確認ください。 

キャッシュの削除

1. Google Chromeを開く
2. 画面右上の「︙」をクリック
3. 「設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」 > 「閲覧履歴データの削除」をクリック
4. 「詳細設定」の「キャッシュされた画像とファイル」にチェックをいれ、「データを削除」をクリック 
   
5. ブラウザを再起動

スクリプトの有効化

1. Google Chromeを開く
2. 画面右上の「︙」をクリック
3. 「設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」 > 「サイトの設定」をクリック
4. 「コンテンツ」 > 「JavaScript」をクリック
5. 「サイトがJavaScriptを使用できるようにする」を選択する
   
6. ブラウザを再起動

アドオンの管理

1. Google Chromeを開く
2. 画面右上の「︙」をクリック
3. 「設定」 > 「拡張機能」をクリック
4. 使用していないアドオンや影響を及ぼしていると考えられるアドオンを無効化する
   

プロキシの設定の無効化

1. Google Chromeを開く
2. 画面右上の「︙」をクリック
3. 「設定」 > 「詳細設定」 > 「システム」 
   >「パソコンのプロキシ設定を開く」をクリック
4. 「プロキシサーバーを使う」がオンになっている場合は、「ローカル（イントラネット）のアドレスにはプロキシサーバーを使わない」にチェックを入れ 「保存」をクリック 
   ※Windows11の場合は、「セットアップ」をクリックするとチェックを入れることができます。 
   
5. ブラウザを再起動

詳細設定の復元

1. Google Chromeを開く
2. 画面右上の「︙」をクリック
3. 「設定」>「詳細設定」>「リセットとクリーンアップ」
   >「設定を元の既定値に戻す」をクリック
4. メッセージの内容を確認してから「設定のリセット」をクリック
   
5. ブラウザを再起動

パソコンの再起動

解決しない場合

解決しない場合はお手数ですが、貴社システム担当の方へお問い合わせをお願いします。

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