印刷／プレビュー／ダウンロードなどが正常に動作しない場合の解決方法を知りたい

すべてのブラウザ共通

動作保証環境

環境依存文字

「環境依存文字」が含まれると、プレビューや印刷が正常に動作しないことがあります。

▼環境依存文字例

「環境依存文字」の中でも「CJK統合漢字拡張」は「楽楽精算」では対応していません。

Microsoft Edgeの場合

アクセス許可の確認手順

1. Microsoft Edgeを開く
2. 画面右上の「…」をクリック
3. 「設定」 > 「Cookieとサイトのアクセス許可」 をクリック
4. 「すべてのアクセス許可」 > 「PDFドキュメント」をクリック
5. 「常にPDFファイルをダウンロード」がオンになっている場合は解除する

既定のプログラムの確認手順

1. パソコンのスタートメニューで「設定」をクリック
2. 「アプリ」をクリック
3. 画面左のメニューで「既定のアプリ」をクリック
4. 画面下の「ファイルの種類ごとに規定のアプリを選ぶ」をクリック
5. 「.pdf」の「現在規定プログラム」が「Adobe PDF Reader」であるかを確認
6. 「Adobe PDF Reader」ではない場合は、「既定を選ぶ」またはすでに設定されているアプリをクリック
7. 「AdobeReader」を選択
8. ブラウザを再起動

解決しない場合

• ブラウザの設定を確認することにより、問題が解決されることがあります。
  ・Microsoft Edge：ブラウザの設定を確認する方法を知りたい
  ・Google Chrome：ブラウザの設定を確認する方法を知りたい
• 解決しない場合はお手数ですが、貴社システム担当の方へお問い合わせをお願いします。

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