お客様満足度アンケート：結果レポート【2025年6月実施】

「楽楽精算」に満足していますか？

経理担当者、設定担当者、IT・システム担当者などそれぞれの立場で、「楽楽精算」の総合的な満足度をご回答いただき、9割（89%） の方にご満足して利用いただけていることがわかりました。 

 製品に満足していますか？

「楽楽精算」の機能満足度についてご回答いただき、 9割（87%） のお客様にご満足いただけている結果となりました。

より多くのお客様にさらに満足してご利用いただくためには、お客様のニーズに合わせた継続的な機能強化が不可欠だと考えております。

「楽楽精算」では、お客様からお寄せいただくお声をもとに、申請者、承認者、経理担当者の皆様がどのようなお困りごとやストレスを感じられているのか、積極的な情報収集を行い、機能追加・改善に反映できるよう引き続き取り組みを強化中です。

皆様に「楽楽精算」をさらにご活用いただき、これまで以上に業務改善を実感いただけるよう今後も、多くの機能改善を予定しておりますので、ぜひご期待ください！

サポートに満足していますか？（有人サポート）

メール、電話、WEB会議などのお問い合わせ対応の満足度についてご回答いただき、8.5割 のお客様にご満足いただけている結果となりました。

サポートサービスに満足していますか？（サポートサイト）

サポートサイト（「楽楽精算サクセスナビ」）の満足度についてご回答いただき、7割 のお客様にご満足いただけている結果となりました。

今後も「楽楽精算」を使い続けたいと思いますか？

全体の95%のお客様が継続利用に前向き（「思う、やや思う」の比率の合計）という結果となりました。日頃よりご愛顧いただいている皆様からの温かいお言葉に、心より感謝申し上げます。

お寄せいただいた貴重なご期待の声にはひとつひとつ目を通し、「楽楽精算」がより一層ご満足いただけるサービスになるよう、今後も改善に取り組んでまいります。

アンケート概要
・実施方法： フォームを利用したオンラインアンケート
・調査対象：「楽楽精算」を運用いただいている企業のご担当者様
・調査期間：2025年6月
・回答数　：697

アンケートは年2回程度の実施を予定しております。
ご案内が届きました際には、ご協力いただけますと幸いです。
今後もお客様のお声に寄り添い、より良いサービスを目指してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。

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