明細追加画面や明細一括修正画面で「領収書/請求書を添付できませんでした。もう一度添付してください。」と表示される原因や対処方法についてご案内します。
エラーが表示される原因と対処方法
何らかの要因で伝票に添付した領収書または請求書の紐づけが意図せず外れた、または添付ができなかったことをシステム側で検知した場合に表示されます。
対処方法
恐れ入りますが、画面上にエラーメッセージが表示された場合は、対象明細の領収書または請求書を再度添付し直してから申請を行ってください。
対象の端末および画面
本エラーメッセージが表示される可能性がある端末および画面は以下のとおりです。
対象端末
- パソコン版
- iPhone版「楽楽精算」アプリ
- Android版「楽楽精算」アプリ
- スマートフォンブラウザ版
対象の申請種別
領収書／請求書の添付が行える申請種別が対象です。
- 交通費精算
- 出張精算
- 海外出張精算
- 経費精算
- 支払依頼
- 交際費精算
対象画面
- 「申請・承認」タブ > 各伝票申請 > 明細追加画面
- 「申請・承認」タブ > 各伝票申請 > 領収書/請求書一覧 > 明細一括修正画面
仕様および注意事項
- 設定は不要です
本機能はお客様側での設定変更やオン・オフの切り替えは不要です。該当の事象が発生した際に自動でエラーメッセージが表示されます。
- 意図的な操作時には表示されません
手動で意図的に領収書または請求書の紐づけを解除した場合や、最初からファイルを添付していない状態で申請した場合には、本エラーメッセージは表示されません。
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