クレジットカード利用明細のエラーを解消したい

概要

クレジットカード利用明細のエラーは、クレジットカードの明細情報と「楽楽精算」の「社員マスタ」に登録されている情報が不一致の場合に発生します。

• 「法人決済」のクレジットカード利用明細の場合
  エラーデータは「管理」タブ > 「クレジットカード利用明細」で確認できます。
  
  

• 「個人決済」のクレジットカード利用明細の場合
  エラーデータを「楽楽精算」上で確認することはできません。

詳細は、クレジットカード利用明細が連携されない原因を確認したいをご確認ください。

エラー原因

エラー内容の確認

エラー内容は「管理」タブ >「クレジットカード利用明細」で確認できます。

クレジットカード利用明細一覧

1. エラーデータが存在する場合、画面上部にメッセージが表示されます。
2. エラーデータは背景色が赤く表示されます。
   エラーの内容を確認するためには、「詳細」をクリックします。
   

クレジットカード利用明細詳細

エラーの原因が記載されたメッセージが表示されます。

エラー解消の手順

応急処置

「管理」タブ >「クレジットカード利用明細」を開き、エラーとなっている利用明細の「詳細」画面を開きます。

1. 社員コードを変更する
   対象の利用明細の「社員コード」を変更できます。
   「社員マスタ」に登録されている「カード連携用コード」と同じコードで登録することで、エラーが解消します。
   

2. エラーの対象外にする
   「カナ」が不一致の場合に利用します。
   クリックすると対象の利用明細がエラーの対象外になります。

根本解決

クレジットカードの明細情報（カード会社に登録されている情報）と、「楽楽精算」の「社員マスタ」に登録されている情報が不一致の場合にエラーとなります。

そのため、エラー原因の根本的な解消には、以下のどちらかの登録情報を変更する必要があります。

• カード会社に登録されている情報
• 「楽楽精算」の「社員マスタ」

「カード会社に登録されている情報」が正しい場合

「楽楽精算」に登録されている情報が正しい場合

「楽楽精算」に登録されている情報が正しい場合、カード会社に登録されている情報が間違っている可能性があります。
ご利用のカード会社へ、「楽楽精算」と同期するための情報が一致しているかをお問い合わせください。

クレジットカード連携時に必要な情報は、カード会社ごとに異なります。
詳細は、クレジットカード連携時に必要な情報一覧をご確認ください。

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